Trocas e Devoluções

Última atualização: 05/06/2026

Na Dizi Snacks, queremos que sua experiência seja sempre positiva. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

## Arrependimento da Compra

Se você realizou uma compra em nossa loja virtual e se arrependeu da compra, poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para solicitar a devolução, entre em contato através dos nossos canais de atendimento:

📱 WhatsApp: (51) 99225-1089

📧 E-mail: [email protected]

Após a análise da solicitação e a devolução do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

## Produto com Defeito ou Avaria

Caso o produto recebido apresente defeito de fabricação, esteja danificado ou diferente do pedido realizado, pedimos que entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Nossa equipe avaliará o caso e orientará sobre os próximos passos para substituição, reenvio ou reembolso.

## Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, é necessário que:

- O produto esteja dentro do prazo informado nesta política;

- Seja apresentada a comprovação da compra;

- O produto seja devolvido em condições adequadas para análise;

- A solicitação seja realizada pelos canais oficiais de atendimento.

## Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado:

- Cartão de crédito: estorno junto à operadora do cartão;

- PIX: devolução para a conta de mesma titularidade utilizada na compra;

- Outras formas de pagamento: conforme orientação da equipe de atendimento.

Os prazos para visualização do reembolso podem variar conforme a instituição financeira responsável.

## Atendimento

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição:

📱 WhatsApp: (51) 99225-1089

📧 E-mail: [email protected]

Agradecemos sua confiança na Dizi Snacks.

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